关于校长信箱投诉：

针对本次投诉事件二级学院成立调查小组，由党总支副书记部署，年级长第一时间对涉及该投诉事件辅导员及学生进行调查，经调查摸排，基本锁定投诉人为高职环境艺术设计2303班李天乐同学，辅导员马国祥，经查该生投诉前与本班学生盖锦璇两人私下商讨，由李天乐为代表进行投诉。

事情经过如下：

辅导员在检查宿舍时发现李天乐打牌，盖锦璇使用违章电器小电锅，针对违纪问题，辅导员第一时间对两名学生进行批评教育，并按照我校学生管理相关规定对两名学生进行违纪处理。问题处理后两名学生未能深刻认识到自身错误，引发对辅导员处理意见不满，投诉至校长信箱。经党总支副书记及年级长对辅导员及班委谈话，了解具体情况后，核实该投诉信箱内容情况不属实。

处理意见：

1.李天乐进行批评教育，书写个人检讨书，盖锦璇，根据新澳门全年免费原料网学生违纪处理实施细则第四十六条给予盖锦璇严重警告处分。

2.两名同学进行教育引导，端正自身态度，养成良好行为习惯，杜绝违纪行为发生。

3.辅导员应认真反思该事件的发生，梳理管理思路及管理方式方法，加强辅导员业务能力指导，深入学生，多沟通。注意工作方式方法，听取学生意见，避免生硬处理，及时合理解决学生问题。

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该生的联系方式是空号，如果学生办理生源地助学贷款，且学费已经交齐的学生，财务处核实后，贷款到账需要退费的10个工作日内退款。如果学生有任何问题，可以联系学生资助管理中心。

联系人：陈玉玲

电话：88253135

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11月25日9:39已联系到学生，学生因个人特殊情况请假未能及时提交申请表，学生返校已超过提交材料截止日期，教务处目前正在审核转专业申请，正向分管院领导汇报，为体现“以生为本”的服务理念，现已通知学生补交申请表，正常进入审核。

联系人：郑慧楠  联系电话：18595268031

满意度：满意

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